في هذا المقال6
في هذا الدليل: كيف تعرف في أي حالة أنت، وما الذي يسبّب كلًّا منها، وكيف تقدّم مراجعة تُقرأ من أول مرة، وما الذي يجب ألّا تفعله ما دامت المراجعة مفتوحة.
أي حالة أنت فيها؟
| الحالة | ما الذي يتوقّف فعليًّا | المسار |
|---|---|---|
| تقييد المراسلة | الحدّ اليومي انخفض، والحساب يعمل، والردود مستمرّة | تصحيح تشغيلي: القائمة والمحتوى والجودة |
| تعليق مؤقّت للرقم | الرقم لا يرسل، والحساب قائم | مراجعة تُقدَّم من حساب الأعمال |
| الحساب تحت المراجعة | إجراءات الحساب موقوفة حتى تُحسم المراجعة | مراجعة، ثم انتظار دون إجراءات موازية |
| إيقاف نهائي | انتهاء الإجراء بعد استنفاد المراجعة | لا يُعالَج بإنشاء حساب جديد |
ما لا تفعله الآن
قبل أي خطوة، ثلاثة تصرّفات تطيل الحالة أو تفاقمها:
- لا تنشئ حساب أعمال جديدًا أو ترقم رقمًا آخر لتكمل الإرسال — الإجراء يتبع السبب، والسبب انتقل معك.
- لا تقدّم أكثر من مراجعة على الحالة نفسها — الطلبات المتلاحقة تعيدك إلى آخر الصف.
- لا تستأنف الحملة التي سبّبت الحالة بمجرّد عودة الإرسال — العودة إلى السبب نفسه تعيدك إلى الحالة نفسها أسرع.
ما الذي يسبّب كلًّا منها
الأسباب تتقاطع، لكن ثقلها يختلف:
- شكاوى المستقبِلين: الحظر والبلاغات — وهي السبب الأول للتقييد.
- مراسلة من لم يأذن، أو قوائم اشتُريت أو جُمعت دون إذن.
- محتوى يخالف سياسة ميتا التجارية — فئات ممنوعة أو ادّعاءات لا تصحّ.
- بيانات حساب لا تطابق الواقع، أو نشاط لا يُتحقّق منه.
وتفصيل كيف يُحسب تقييم الجودة وما يحرّكه في دليل تقييم الجودة.
كيف تقدّم مراجعة تُقرأ
- 1.اعرف السبب قبل أن تكتبمراجعة لا تسمّي ما جرى ولا ما تغيّر هي طلب بلا محتوى.
- 2.صحّح السبب فعليًّا أولًانظّف القائمة، وأوقف الحملة المسبّبة، وراجع فئات القوالب — قبل الإرسال لا بعده.
- 3.اكتب ما تغيّر لا ما تشعر بهجملتان: ما الذي كان يحدث، وما الذي فعلته ليتوقّف.
- 4.قدّم مرّة واحدة وانتظرالمراجعة تأخذ وقتها، والانتظار جزء من المسار لا تعطيل فيه.
بعد العودة
العودة ليست نهاية الحالة بل بدايتها التشغيلية. ارجع بحجم أقل، وابدأ بالشريحة الأكثر تفاعلًا، وراقب التقييم يوميًّا لأسبوع على الأقل. والرقم الذي عاد ثم استُؤنف عليه السلوك نفسه يسقط أسرع في المرّة الثانية.
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق المراجعة؟
لا توجد مدّة معلنة، وتختلف بحسب الحالة وحجم ما يُراجَع. وتقديم طلب جديد أثناءها يؤخّرها ولا يسرّعها.
هل أستطيع الإرسال من رقم آخر أثناء التعليق؟
تقنيًّا قد يعمل رقم آخر، لكنه ينقل السبب معه إن كان في القائمة أو المحتوى — وهو ما يوسّع الإجراء بدل أن يحلّه.
هل يؤثّر تعليق رقم على بقية أرقامي؟
الإجراءات تقع على الرقم أو على الحساب بحسب الإشعار. فإن كان على الحساب فهو يشمل ما تحته؛ وإن كان على الرقم فبقيّة الأرقام تعمل — لكن السبب غالبًا مشترك.
حذفت الحملة المسبّبة. هل يعود الحساب تلقائيًّا؟
التقييد التشغيلي يتحسّن بتحسّن المؤشّرات دون طلب. أمّا التعليق فيحتاج مراجعة تُقدَّم صراحةً.
هل يستطيع مزوّدكم رفع التعليق؟
لا أحد يرفع إجراء ميتا نيابةً عن الحساب. لكن فريقنا يراجع معك السبب ويجهّز المراجعة ويصحّح ما سبّبها، وهذا ما يقصر المسار عمليًّا.
ما الذي يمنع تكرار الحالة؟
الإذن المسبق، وفئة القالب الصحيحة، وقائمة نظيفة، ومتابعة التقييم أسبوعيًّا. ثلاثة منها تُضبط مرّة، والرابع عادة مستمرّة.
