الإلغاء والاسترجاع، بدون مفاجآت.
متى نُجدّد اشتراكك، كيف تُلغيه في أي وقت، وما الذي يُسترد وما الذي لا يُسترد — مكتوبة لتُقرأ قبل الدفع، لا بعده.
باختصار
- يتجدّد اشتراكك تلقائيًا، وتُخصم قيمة الدورة الجديدة من البطاقة المحفوظة ما لم تُلغِ قبل تاريخ التجديد.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت من داخل المنصّة. لا رسوم إلغاء ولا غرامات.
- الإلغاء يسري مع نهاية الفترة المدفوعة — تبقى خطتك كاملة حتى ذلك اليوم.
التجديد التلقائي
الاشتراك المدفوع يتجدّد من تلقاء نفسه في نهاية كل دورة: شهريًا للخطة الشهرية، وسنويًا للسنوية، وكل سنتين للخطة ثنائية السنة. في يوم التجديد نُحصّل قيمة الدورة الجديدة من وسيلة الدفع المحفوظة لديك، ونُصدر لك فاتورة ضريبية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
كيف توقف التجديد
ألغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد. بمجرد تسجيل الإلغاء لا يُخصم منك شيء بعد ذلك، وتستمر خدمتك حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.
إذا فشل الخصم
نحاول التحصيل مرة أخرى خلال الأيام التالية ونُشعرك بالبريد. إن لم ينجح، يتحوّل الحساب إلى وضع القراءة فقط بدل أن يُحذف — بياناتك تبقى كما هي.
التجربة المجانية
التجربة ٧ أيام ولا تطلب بطاقة ائتمانية، فلا يُخصم منك شيء عند انتهائها. تنتهي من نفسها ما لم تختر خطة مدفوعة، ولا حاجة لإلغائها.
كيف تُلغي اشتراكك
الإلغاء من داخل حسابك ولا يحتاج إلى مكالمة أو بريد. يقوم به صاحب الحساب أو أي عضو لديه صلاحية الفوترة.
افتح «الفوترة»
من القائمة الجانبية داخل المنصّة بعد تسجيل الدخول.
اضغط «إلغاء الاشتراك»
الرابط في أسفل صفحة الفوترة.
أكّد الإلغاء
يمكنك كتابة سبب الإلغاء — اختياري، ويساعدنا على التحسين.
ماذا يحدث بعدها
- تظهر لك ملاحظة في صفحة الفوترة بتاريخ انتهاء الاشتراك، فتعرف أن الإلغاء سُجّل فعلًا.
- تبقى كل ميزات خطتك تعمل حتى ذلك التاريخ — لا شيء يتوقف في لحظة الإلغاء.
- لا يُخصم منك أي مبلغ جديد بعد تسجيل الإلغاء.
- بعد انتهاء الفترة يتحوّل الحساب إلى وضع القراءة فقط، وتبقى بياناتك محفوظة إن أردت العودة.
الاسترجاع
الإلغاء نفسه مجاني دائمًا. أما استرداد مبلغ تم خصمه فيخضع لما يلي:
الخطة الشهرية
لا يوجد استرداد للشهر الجاري، وتستمر الخدمة حتى نهايته. وبما أن الدورة شهر واحد، فإن أقصى ما تدفعه بعد قرار الإلغاء هو ما تبقّى من ذلك الشهر.
السنوية وكل سنتين — خلال ١٤ يومًا
تستحق استرداد قيمة الأيام غير المستخدمة بالتناسب. اطلب ذلك عبر «تواصل معنا» أو من مدير حسابك، ونُعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها مع إشعار دائن ضريبي. يصل المبلغ خلال مدة تصل إلى ١٤ يومًا حسب البنك المُصدر للبطاقة — وهي مدة البنوك ولا نتحكّم بها.
بعد ١٤ يومًا
لا يوجد استرداد، وتحتفظ بكامل ميزات خطتك حتى نهاية المدة المدفوعة.
الإضافات والباقات المستهلكة
الإضافات التي تُشترى لمرة واحدة تُحتسب مستهلكة عند الشراء ولا تُسترد.
رصيد محادثات Meta
الرصيد المدفوع لـMeta مقابل رسائل واتساب تُحصّله Meta مباشرة ولا يُسترد منها. يمكنك استهلاكه بالكامل قبل انتهاء اشتراكك.
لم يتضح شيء؟
إن كان لديك سؤال عن فاتورة أو تجديد أو طلب استرداد، راسلنا قبل أن تدفع — لا بعد.