استيراد جهات الاتصال: كيف تصل القائمة نظيفة من أول مرة

شكل الملف

ملف CSV بسيط يكفي. والقاعدة الوحيدة الصارمة هي صفّ العناوين: كل عمود له اسم، والاسم هو ما يُربط بالحقل.

• عمود للرقم بالصيغة الدولية الكاملة — وهذا وحده سبب أكثر حالات الفشل.
• عمود للاسم كما تريد أن يظهر داخل الرسالة نفسها.
• أعمدة لما ستجزّئ عليه لاحقًا: المدينة، أو نوع العميل، أو آخر شراء.

الحقول المخصّصة: اختر الآن ما ستحتاجه بعد شهر

الحقول المخصّصة هي ما تُبنى عليه التجزئة والتخصيص، ومعنى ذلك أنّ ما لم تستورده اليوم لا تستطيع التجزئة عليه غدًا. وهي بأنواع — نصّ، ورقم، وتاريخ، وقائمة — والنوع يهمّ: التاريخ يتيح «من اشترى قبل ثلاثة أشهر»، والنصّ لا يتيحه.

والقاعدة العملية: استورد كل عمود لديك حتى ما لا تستعمله الآن. إضافة عمود عند الاستيراد مجانية، وإعادة الاستيراد لاحقًا ليست كذلك.

الترتيب

1. 1.نظّف الملف قبل أن ترفعه

   احذف الصفوف الفارغة، ووحّد صيغة الأرقام، وتأكّد أن صفّ العناوين واحد لا اثنان.
2. 2.ارفع دفعة صغيرة أولًا

   عشرات لا آلاف. تقرير الأخطاء سطرًا بسطر يكشف مشكلة الصيغة قبل أن تتكرّر ألف مرة.
3. 3.راجع تقرير الأخطاء ولا تتجاهله

   كل سطر مرفوض يقول لك سببه، وتصحيحه في الملف أسرع من تصحيحه في المنصّة.
4. 4.ثم ارفع الباقي

   المكرّر يُكتشف تلقائيًّا، فلا تخشَ تداخلًا مع ما رفعته قبل قليل.
5. 5.سِم من لم يأذن قبل أي حملة

   علامة «عدم التواصل» تحميك قبل أن تحمي العميل.

الإذن، ولماذا هو مسألة تشغيلية

استيراد قائمة لم تأذن لك يُنتج قائمة كبيرة ونتيجة سيّئة: من لم يطلب رسالتك هو أكثر من يحظرها، والحظر هو ما يقيس منه واتساب تقييم رقمك — فتخسر الرقم لا الحملة. تفصيل ذلك في دليل تقييم الجودة.

ما بعد الاستيراد

جهات الاتصال لا تبقى كما استوردتها: تُضاف إليها جهات جديدة تلقائيًّا من الرسائل الواردة، وتُحدَّث حقولها ممّا يجيب به العميل داخل التدفّقات. فالاستيراد بداية القائمة لا نهايتها.

الأسئلة الشائعة