فئات قوالب واتساب: كيف تختار الفئة، ولماذا تعيد ميتا تصنيفها

الفئات الثلاث، وما تميّزه كل واحدة

كيف يقرأ المراجع قالبك

المراجع لا يعرف نيّتك ولا يرى لوحتك. أمامه النصّ وحده، بمتغيّراته الفارغة، وأزراره، ورأسه إن كان له رأس. فهو يسأل سؤالًا واحدًا: هل هذه الرسالة استمرار لشيء فعله العميل، أم دعوة لشيء جديد؟

وهذا هو الخطّ الفاصل كلّه. «طلبك رقم كذا خرج للتوصيل» استمرار. «لديك خصم على طلبك القادم» دعوة. والجملة الثانية داخل الرسالة الأولى تحوّلها كلّها إلى الثانية.

لماذا يُعاد تصنيف قالب بعد اعتماده

الاعتماد ليس نهائيًّا. تعيد ميتا تصنيف القوالب دوريًّا، وأكثر ما يحرّك ذلك:

• نصّ فيه فعل شرائي صريح — اشترِ، احجز الآن، استفد — داخل قالب مرافق.
• زرّ يقود إلى صفحة عرض أو سلّة بدل صفحة الطلب أو التتبّع.
• متغيّر يُملأ في الواقع بمحتوى ترويجي وإن كان النصّ حوله محايدًا.
• شكاوى المستقبِلين على قالب بعينه — وهي إشارة أقوى من النصّ نفسه.

وما يُرفض قبل أن يصل إلى فئة أصلًا — من صياغة ومتغيّرات وروابط — مجموع في دليل قوالب الرسائل ولماذا تُرفض.

كيف تكتب قالبًا يُقرأ في فئته

1. 1.ابدأ بما فعله العميل

   الطلب، الحجز، الموعد. السياق في أول سطر يحسم القراءة قبل أي شيء آخر.
2. 2.اجعل كل متغيّر مفهومًا من سياقه

   المراجع يرى الفراغ لا القيمة؛ فليقل النصّ حوله ما الذي يملؤه.
3. 3.أخرج العرض من القالب

   إن كان لا بدّ من عرض، فهو قالب تسويقي منفصل بإذنه — أو رسالة حرّة بعد أن يردّ العميل.
4. 4.وجّه الأزرار إلى الطلب لا إلى المتجر

   زرّ التتبّع يسند الفئة؛ زرّ «تسوّق الآن» ينقضها.
5. 5.راجع فئات قوالبك دوريًّا

   إعادة التصنيف تحدث بعد الاعتماد، والمراجعة الدورية أرخص من مفاجأة الفاتورة.

الفئة والرسوم

رسوم ميتا تُحتسب لكل رسالة قالب حسب فئتها، وهي رسوم منفصلة تمامًا عن اشتراك المنصّة وتُحاسب عليها ميتا مباشرة. التفاصيل الكاملة للفئات ونوافذ المراسلة في دليل أسعار ميتا وفئات الرسائل، وتقدير تكلفتك بالريال في حاسبة الأسعار.

الأسئلة الشائعة