ربط متجر زد بواتساب للأعمال: الأحداث والقوالب وترتيب الإعداد

قبل أن تبدأ

التكامل يحتاج ثلاثة أشياء قائمة، وغيابها هو سبب أكثر حالات التعثّر في الإعداد:

• متجر زد منشور وفعّال — المتجر تحت التجهيز يرفض التفويض.
• رقم واتساب مربوط ومعتمد لديك، وملف نشاطه مكتمل.
• قالب معتمد واحد على الأقل للرسالة التي ستبدأ بها — تأكيد الطلب عادةً.

أي أحداث تنتقل

ما ينتقل هو ما ينشره المتجر نفسه. وأكثر ما يُبنى عليه عمليًّا:

القاعدة التي لا تتغيّر بين متجر وآخر

مهما كان متجرك، فالقاعدة الحاكمة قاعدة واتساب: إن كنت أنت من يبدأ المحادثة فالرسالة قالب معتمد مسبقًا، وإن ردّ العميل فتُفتح نافذة متابعة تكتب له فيها بحرّية. وعلى هذا تكون تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن قوالب، وما بعد ردّ العميل حوارًا حرًّا.

واختيار فئة القالب هو أكثر ما يُرفض عليه، وشرحه كاملًا في دليل فئات القوالب.

ترتيب الإعداد

1. 1.اربط رقم واتساب وقدّم قوالبك

   قبل أي شيء يخصّ المتجر، لأن المراجعة تأخذ وقتها.
2. 2.فوّض متجر زد من لوحتك

   تفويض رسمي من داخل زد — لا نطلب كلمة مرور المتجر ولا ندخل إليه.
3. 3.اربط كل حدث برسالته

   الطلب الجديد بقالبه، وتغيّر الحالة بقالبه.
4. 4.اختبر بطلب حقيقي صغير

   طلب واحد من رقم تملكه يكشف الترتيب والروابط قبل أن يراها عميل.
5. 5.افتح صندوق الوارد لفريقك

   من يردّ على الإشعار يصل إلى الفريق مباشرة، وهنا يتحوّل الإشعار إلى بيع.

إن كنت تدير زد وسلة معًا

التكاملان يعملان جنبًا إلى جنب، لكن الأحداث التي ينشرها كل متجر ليست متطابقة، ولا أسماؤها ولا توقيتها. فلا تفترض أن ما بنيته على أحدهما ينطبق حرفيًّا على الآخر — خاصةً في السلّة المتروكة، وهي أكثر ما يختلف. تفصيل ذلك في دليل ربط سلة بواتساب.

الأسئلة الشائعة